Ouvidoria da Aesp/CE recebe reconhecimento por boas práticas
9 de outubro de 2024 - 16:29 #Aesp/CE #CGE #ouvidoria #Reconhecimento
A Academia Estadual de Segurança Pública do Ceará (Aesp/CE), por meio de sua Ouvidoria foi formalmente elogiada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), órgão responsável pela supervisão de todas as ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Ceará. O reconhecimento foi formalizado através do ofício Nº 000911/2024, assinado pelo Secretário de Estado Chefe da CGE, Dr. Antônio Marconi Lemos da Silva, e endereçado ao Diretor-Geral da Aesp/CE, Delegado Barreto.
No documento, a CGE destacou a excelência dos trabalhos da ouvidoria da Aesp/CE, que apresentou resultados positivos nos estudos realizados pela CGE. Foram considerados aspectos como infraestrutura, desempenho favorável do Ouvidor e sua equipe, alcance de indicadores, respostas enviadas no prazo e a qualidade das mesmas.
Com essa avaliação positiva, a ouvidoria da Aesp/CE foi classificada como “madura”, o que significa que está apta a responder diretamente às demandas dos cidadãos com a qualidade esperada. Isso não só aumenta a credibilidade da instituição, mas também agiliza o tempo de resposta, proporcionando uma satisfação cada vez maior ao usuário final.
O Ouvidor da Academia Estadual de Segurança Pública do Ceará (Aesp/CE), Delegado de Polícia Civil Demóstenes Cartaxo, destacou que o reconhecimento da CGE reforça a importância da Ouvidoria como um canal essencial para a melhoria dos serviços públicos e a promoção da transparência e eficiência na prestação desses serviços. “Essa é a prova de que o apoio da atual Gestão da Aesp/CE aos trabalhos da Ouvidoria e sua equipe tem se consolidado cada vez mais como boas práticas de atenção e zelo máximo ao nosso principal destinatário, o Cidadão”, finaliza
A Ouvidoria da Aesp/CE está localizada no piso térreo e oferece atendimento presencial durante o horário comercial, das 8h às 12h e das 13h às 17h, além de ser acessível através da Plataforma Ceará Transparente (cearatransparente.ce.gov.br) e pelo telefone 155.
