Ouvidoria Setorial da Aesp alinha estratégias com Gestão de Ouvidoria da CGE
3 de agosto de 2023 - 16:48 #Aesp/CE #Governo do Ceará #ouvidoria
A equipe setorial de Ouvidoria da Academia Estadual de Segurança Pública (Aesp/CE) participou de reunião, nesta quinta-feira (3), com representantes da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE). O encontro teve como objetivo alinhar o encaminhamento à Aesp das manifestações apresentadas pela população à CGE e, também, uma orientação sobre o uso da plataforma Ceará Transparente.
O ouvidor da Aesp, Demóstenes Cartaxo, afirma que o objetivo da reunião é traçar metas e objetivos para permitir uma maior operacionalidade no recebimento das demandas do público, além de facilitar – entre o colaboradores da Academia – o domínio pleno das ferramentas do serviço.
“A reunião com a CGE foi de extrema valia para apresentar os propósitos da Ouvidoria da Aesp, bem como estreitar os laços institucionais e angariar expertise para a excelência na prestação do serviço ao cidadão”, avalia Cartaxo.
Para a coordenadora de Ouvidoria da CGE, Larisse Moreira, há uma prioridade no sentido de alinhar o encaminhamento de manifestações aos órgãos vinculados ao Governo do Ceará. “São demandas populares, que incluem dúvidas, elogios, críticas, reclamações, sugestões.Também há solicitações de informação, que é um serviço que nós devemos prestar com rapidez e de modo satisfatório”, exemplifica.
Lia Castelo Branco Martins, Maria Thais Pinheiro Holanda e Jean Lopes, integrantes da Célula de Gestão de Ouvidoria da (CGE), também participaram do evento, além do assessor de comunicação da Academia, Edmundo Clarindo.