Ouvidoria da Aesp/CE realiza visita institucional à Central 155, em Canindé
23 de outubro de 2026 - 13:23 #Aesp/CE #Canindé #Central 155 #ouvidoria
A Academia Estadual de Segurança Pública do Ceará (Aesp/CE), por meio da Ouvidoria, realizou, na manhã desta quinta-feira (22), uma visita institucional à Central de Atendimento 155 da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), localizada no município de Canindé. A iniciativa teve como objetivo apresentar a instituição aos operadores de teleatendimento, destacando sua história, missão, visão, valores e atribuições, além de fortalecer o intercâmbio institucional e esclarecer dúvidas sobre os procedimentos operacionais.
A visita contou com a participação do ouvidor da Aesp/CE, delegado Demóstenes Cartaxo, e do ouvidor substituto, 2º tenente da Polícia Militar do Ceará (PMCE) Rondinelli Moreira. Pela CGE, estiveram presentes Jacilda da Silva Rodrigues, integrante da Célula de Ouvidoria, e Antônia Zeneide Nascimento de Araújo, orientadora da Célula da Central 155. Ao todo, 18 operadores de teleatendimento participaram da atividade.
Durante o encontro, os representantes da Aesp/CE conduziram uma roda de conversa, apresentaram informações sobre a trajetória da instituição e exibiram um vídeo institucional. A programação também reservou espaço para perguntas e esclarecimentos, favorecendo a troca de experiências e a aproximação entre as equipes.
A Central 155 é um canal de comunicação entre a população e o Governo do Estado, por meio do qual os cidadãos podem registrar elogios, reclamações, sugestões, denúncias e solicitações. As manifestações são encaminhadas aos órgãos do Poder Executivo estadual, incluindo a Aesp/CE. Nesse sentido, conhecer o funcionamento do serviço e estreitar o diálogo com os profissionais responsáveis pelo atendimento contribui para aprimorar os fluxos de comunicação e a tramitação das demandas recebidas pela instituição.
Para o ouvidor da Aesp/CE, delegado Demóstenes Cartaxo, a visita representou uma oportunidade de integração, aprendizado e fortalecimento das práticas de atendimento ao cidadão. “A visita representou uma valiosa oportunidade de intercâmbio de experiências, compartilhamento de boas práticas e fortalecimento das ações voltadas à excelência no atendimento ao cidadão, reafirmando a importância da escuta ativa, do acolhimento humanizado e da transparência na gestão pública. Mais do que conhecer a estrutura de atendimento da Central 155, foi um momento para demonstrar a grandeza da Aesp/CE e conhecer de perto o trabalho dos valorosos profissionais que fazem da escuta uma ferramenta de transformação, aproximando o cidadão do Estado e contribuindo para uma administração pública cada vez mais eficiente, acessível e humanizada”, destacou.
A visita reforça o compromisso da Aesp/CE com a transparência, a integração entre os órgãos estaduais e o aprimoramento contínuo dos serviços públicos. A iniciativa também evidencia a importância da ouvidoria como instrumento de participação cidadã, diálogo institucional e fortalecimento de uma gestão pública cada vez mais acessível e eficiente.
